Jag har inte fått svar på min fråga!

Har du mailat in en fråga men inte fått svar?

Att ett svar inte kommit fram ännu kan bero på flera saker.

  • Har du väntat mer än 24h på svar? (Vardagar)
  • Har du kollat din skräppost?
  • Kontrollerade du din e-postadress du angav?

Vi försöker att alltid svara så snabbt som möjligt och svarar i 99% av fallen alla inom någon timma. En del ärenden kräver lite mer undersökning innan svar och då kan det ta lite längre. Det kan även vara så att vårt svar inte nått dig pga filtrering. Då svaren går igenom ett kundtjänstprogram, så filtrerar vissa mailservrar bort en del svar.

Dubbelkolla din skräppost så inte våra svar hamnat där. 
Finns dom inte där heller, vänligen prova kontakta oss igen och berätta detta så vi kan lösa din fråga och problemet.

Vänligen skicka inte in flera ärenden via olika kanaler då det förstår prioriteringen. Din fråga får längre svarstid om du skickat in samma fråga flera gånger.